POLÍTICA DE VENTAS Y ENTREGA
Acerca de las Políticas de Devolución de Mercancía:
En Comercializadora Uva y Agave nos comprometemos a entregar botellas en perfecto estado, no estrelladas, etiquetas sin mancha ni maltratadas, y es obligación del cliente confirmar que así sea al momento de recibir. Se recibe mercancía en perfecto estado, capsula, corcho sin botar, etiquetas sin manchas, sin etiquetas del establecimiento.
Acerca de las Condiciones en que podemos aceptar Mercancía en Devoluciones:
No se recibe mercancía bajo estas condiciones:
Etiquetas manchadas.
Etiquetas maltratadas.
Maltrato o ausencia de capsula.
Corcho botado.
Cosechas atrasadas respecto a la vigente.
En caso de eventos no mas de 8 días respecto a la fecha del evento.
Cambios por Vinos Acorchados y/o Avinagrados:
El aviso debe hacerse inmediatamente para confirmar el estado del vino.
Es responsabilidad del gerente a cargo visitar al cliente en un lapso no mayor a 24 horas.
El cambio o devolución del producto no procederá en caso de hacer el aviso con mas de 3 días de retraso.
Sugerimos una temperatura de Conservación Máxima de 20º
Todo el equipo de Uva y Agave agradece su cooperación para continuar brindándole un excelente servicio.
Atentamente:
COMERCIALIZADORA UVA Y AGAVE S.A. DE C.V.
Nuestros Valores
Gente: Valoramos la diversidad, valoramos el esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores, socios comerciales, accionistas y a la gente de las comunidades en donde operamos.
Excelencia en el Servicio: Nuestro compromiso es garantizar el mejor servicio a nuestros clientes internos y externos, buscamos dar el mejor servicio en todas las operaciones que realizamos logrando una experiencia que exceda las expectativas de nuestros clientes.
Integridad: Actuamos con honestidad, transparencia y congruencia asegurando practicas justas dentro del marco legal y bajo todos los principios de ética tanto con nuestros empleados, clientes, socios comerciales y proveedores.
Pasión por la calidad y liderazgo: Nuestro compromiso es actuar con los más altos entandares de calidad en todas nuestras operaciones y diario actuar, accionamos con sentido de liderazgo garantizando el más alto nivel de producto y calidad no solo en los servicios que proveemos pero en los vinos que conforman nuestro portafolio siendo estos solo vinos de la más alta calidad y con el mayor reconocimiento a nivel internacional.
Responsabilidad Social y Ambiental: Estamos comprometidos con las comunidades en donde operamos, somos fieles creyentes de la sostenibilidad por lo que adoptamos prácticas que minimizan nuestro impacto ambiental y que contribuyen positivamente a la comunidad.
Hacer lo correcto, todo el tiempo: Preservamos y hacemos crecer la confianza que nos hemos ganado con toda la comunidad que nos sigue y de nuestros consumidores, clientes que son los más importante para nosotros.